Políticas y Términos
Información sobre nuestra empresa, envíos y políticas de devolución.
Políticas de Envío
- Realizamos envíos a domicilio.
- Entregas de lunes a sábados desde las 8:00 AM hasta las 7:00 PM.
- Domingos y festivos desde las 8:00 AM hasta las 4:00 PM.
- El tiempo de entrega después de la compra es de aproximadamente 2 horas.
- Se envía evidencia de entrega (foto o guía).
Políticas de Reembolso y Devoluciones
Plazo para reclamaciones
Hasta 24 a 48 horas después de la entrega del producto.
Aplica reembolso o cambio si:
- El producto llegó en mal estado.
- No corresponde al pedido realizado.
- Presenta daño de transporte.
No aplica si:
- El cliente suministró mal la dirección de entrega.
- El producto fue manipulado tras la entrega.
- No se reporta dentro del plazo establecido.
Proceso de reclamación
- Contactar por WhatsApp o correo electrónico.
- Enviar fotos o video del producto recibido.
- Validación del caso por nuestro equipo.
- Reposición o reembolso parcial/total según corresponda.